Na Casa Hera Maria queremos que sua experiência seja positiva em todos os detalhes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Após a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos para envio ou substituição do produto.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo [email protected] de atendimento informado na página de contato da loja.
Informe no e-mail:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
